Política de privacidad

Esta política explica qué datos recolecta Moitaco Tickets cuando comprás una entrada o usás la plataforma, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Qué datos recolectamos

Cuando comprás una entrada, recolectamos:

• Nombre completo
• Cédula o RIF
• Número de WhatsApp
• Correo electrónico
• Dirección, ciudad, estado y país
• El comprobante de pago que adjuntes (Pago Móvil, Zelle, etc.)

Si comprás varias entradas para otras personas (compra grupal), recolectamos los mismos datos de cada una de ellas, no solo de quien paga.

2. Para qué los usamos

• Emitir y verificar tu entrada (código QR)
• Contactarte por WhatsApp o correo sobre tu compra
• Controlar el acceso al evento
• Recuperar tu entrada si la perdés (autoservicio con email + cédula)
• Cumplir obligaciones legales o fiscales cuando corresponda

El organizador de cada evento también puede usar tu contacto para avisarte de futuros eventos suyos. Podés pedirle en cualquier momento que te excluya de esos envíos escribiéndole por los canales de contacto del evento.

3. Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Los compartimos únicamente con:

• El organizador del evento que compraste (para emitir y verificar tu entrada)
• Autoridades, cuando la ley lo exige

Para operar la plataforma usamos estos proveedores, que tratan datos solo para prestarnos su servicio:

• Railway — servidores donde corre la aplicación
• Supabase — base de datos y almacenamiento de imágenes y comprobantes de pago
• Resend — envío de correos (tu entrada, confirmaciones, recuperación de cuenta)
• WhatsApp, a través de Evolution API — envío de tu entrada y avisos de tu compra
• Binance Pay y SyPago — procesan el pago cuando elegís esos métodos
• Cloudflare Turnstile — verificación anti-bots en el formulario de compra
• Google Fonts — tipografías del sitio (tu navegador se conecta a Google para descargarlas)
• Sentry — registro de errores técnicos del sitio, sin tus datos personales

4. Cómo los protegemos

Tus datos se almacenan en infraestructura con acceso restringido. Las contraseñas de cuenta se guardan cifradas — nunca en texto plano — y las compras nuevas no requieren contraseña hasta que vos elijas crear una.

5. Tus derechos

Conforme al derecho constitucional de acceso a la información y autodeterminación informativa (artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela), podés pedirnos en cualquier momento que corrijamos o eliminemos tus datos, escribiéndonos a contacto@moitacotickets.com o a través de los canales de contacto del organizador del evento. Los pasos para pedir la eliminación están en Eliminar tus datos.

6. Cookies y almacenamiento local

Usamos solo cookies y almacenamiento esenciales para que el sitio funcione (tu sesión iniciada y tu carrito de compra). No usamos cookies de analítica ni de publicidad, ni te rastreamos en otros sitios. El detalle está en la política de cookies.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer tus derechos, escribinos a contacto@moitacotickets.com.